Caisse d’Epargne : Comment inventer la banque de demain avec la Digital Academy ?

« Comment améliorer l’expérience client et collaborateur pour faire de la Caisse d’Epargne la banque utile de demain ».
C’est la question à laquelle devait répondre les 46 startups participant au Challenge de la Digital Academy à Nice. 3 ont été ret

Il y a eu un premier challenge en février dernier à destination des étudiants. Une des équipes finalistes (issue de l’ISCAE Nice) avaient alors proposé une solution pour les clients de la banque, en situation de handicap. Depuis, l’idée est passée au stade de projet.

Sa faisabilité a été validée. Le projet sera bientôt expérimenté. Puiser, s’inspirer, glaner des solutions inspirantes pour donner à la fois « le meilleur de l’humain et du digital », c’est l’ambition de la Caisse d’Epargne Côte d’Azur (CECAZ). Ce virage numérique est incontournable dans un domaine devenu hautement concurrentiel.

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Christophe Pinault, Président du Directoire de la CECAZ

« La Digital Academy, est un laboratoire pour regrouper des énergies, faire émerger des idées que nous prototyperons pour sortir in fine le meilleur produit au client », explique Christophe Pinault, Président du Directoire de la Caisse d’Epargne Côte d’Azur (CECAZ), lors de la cérémonie de remise des Prix.

« Elle a aussi une dimension d’incubation. Là ou d’autres se lancent dans la création d’incubateur, nous nous sommes installés dans le meilleur, le CEEI (Centre Européen d’Entreprises et d’Innovation). C’est là que sont les entreprises qui émergent, les startups. Etre à leur côté nous permet d’aller beaucoup plus vite dans l’accompagnement des entreprises qui innovent. » Pépinière et accélérateur de la Métropole Nice Côte d’Azur, le CCEI est situé au cœur de l’Eco-Vallée.

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Sophie Amoroz, Directrice de la Digital Academy

Mais la Digital Academy, c’est d’abord un campus. « Il faut que nous sachions accompagner le client et force est de constater que nous ne sommes pas tous au même niveau dans ce domaine-là ! », reprend Christophe Pinault. « On a commencé par faire un diagnostic de la compétence digitale de nos collaborateurs pour appréhender leur chemin à parcourir et arriver au meilleur niveau de ces outils. Maintenant on s’est lancé dans un programme de formation et d’accompagnement des collaborateurs. »

« Dans les startups retenues, on voulait avoir des solutions pour nos clients bien-sûr mais aussi pour nos collaborateurs puisqu’ils doivent prendre aussi ce virage digital », appuie Sophie Amoroz, Directrice de la Digital Academy.

« Il faut aussi qu’on apporte des solutions pour nos clients mais aussi pour nos collaborateurs. On parle beaucoup de collaboratif, de repérer les différentes compétences pour capitaliser sur des projets ou des compétences qui ne seraient pas forcément utilisées à titre professionnel. C’est le cas avec une des startups que l’on a retenue. » 365 Talents a en effet reçu le Prix 89C3 (entité digitale du groupe BPCE qui réunit la Banque Populaire et la Caisse d’Epargne).

Le palmarès du Challenge Startups Digital Academy :

365Talents reçoit le Prix 89C3 et le Prix Coup de Cœur du Public. La startup lyonnaise expérimentera son concept avec le Lab 89C3.
Braineet reçoit le Prix CEEI. La startup parisienne axée sur l’innovation participative bénéficiera d’un accompagnement et d’un hébergement de 6 mois au sein du Centre Européen d’Entreprise et d’Innovation.
Active Asset Allocation reçoit le Prix Digital Academy. La Fintech niçoise pourra tester sa solution auprès des clients et collaborateurs de la CECAZ.

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